ESPACIO CRISÁLIDAS

Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

Esta política informa sobre el tratamiento de los datos personales facilitados a través de espaciocrisalidas.es y de los canales de comunicación y servicios de Espacio Crisálidas.

El tratamiento se realiza de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —en adelante, RGPD—, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —en adelante, LOPDGDD—.

1. Responsable del tratamiento

2. Principios del tratamiento

Los datos se tratarán de forma lícita, leal y transparente, para finalidades determinadas y con las bases jurídicas que correspondan en cada caso.

Solo se solicitarán los datos necesarios. Se adoptarán medidas razonables para mantenerlos exactos y actualizados, limitar su conservación y proteger su confidencialidad e integridad.

3. Cómo se recogen los datos

Dependiendo de la relación con Espacio Crisálidas, los datos pueden facilitarse mediante:

• Formularios de contacto, inscripción, reserva, contratación y cuestionarios habilitados.
• Correo electrónico y canales de WhatsApp destinados a la atención y gestión de servicios.
• Plataformas de gestión de citas y servicios sanitarios.
• Plataformas de contratación, pago, formación y acceso a contenidos.
• Perfiles corporativos en redes sociales.
• Cookies y tecnologías similares, según su configuración y las preferencias de la persona usuaria.

Los canales generales de contacto no deben utilizarse para comunicar urgencias médicas. Evita enviar informes o información clínica sensible por canales que no hayan sido específicamente habilitados para ello.

En redes sociales, evita publicar datos de salud o información sensible en comentarios públicos.

4. Finalidades y bases jurídicas

4.1. Información y consultas

Los datos de contacto y el contenido de las comunicaciones se utilizan para responder consultas, facilitar información sobre servicios, disponibilidad y precios, y atender solicitudes de contacto.

Cuando la consulta se refiera a una posible contratación, la base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Para otras comunicaciones generales, podrá aplicarse el interés legítimo en atenderlas, conforme al artículo 6.1.f, o el consentimiento cuando proceda.

4.2. Gestión de citas

Los datos se utilizan para concertar, confirmar, recordar, modificar o cancelar citas, gestionar agendas y realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con la reserva.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de la relación contractual. Cuando la gestión implique datos de salud, se aplicarán además las condiciones del artículo 9 del RGPD correspondientes a la asistencia sanitaria.

4.3. Asistencia sanitaria

Cuando recibas asistencia sanitaria, podrán tratarse los datos necesarios para la valoración, prevención, diagnóstico, tratamiento y seguimiento, así como para elaborar y conservar la historia clínica, emitir informes y prescripciones, gestionar pruebas y coordinar la asistencia cuando sea necesario.

Las bases jurídicas serán, según el caso, la ejecución de la relación asistencial y el cumplimiento de obligaciones legales —artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD—. El tratamiento de datos de salud se amparará en el artículo 9.2.h del RGPD, bajo las condiciones de confidencialidad aplicables y de acuerdo con la legislación sanitaria.

Si una finalidad distinta de la asistencia requiere consentimiento, se solicitará de forma específica y diferenciada.

4.4. Servicios, programas y membresías

Los datos se utilizan para gestionar la contratación, altas, bajas, renovaciones, beneficios asociados, pagos, acceso a contenidos, incidencias, devoluciones y comunicaciones necesarias para prestar el servicio.

La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

4.5. Talleres, actividades y encuentros

Los datos se utilizan para gestionar inscripciones, confirmar plazas, enviar recordatorios y materiales, facilitar enlaces de acceso, comunicar cambios y gestionar la asistencia y los pagos cuando proceda.

La base jurídica será la gestión de la inscripción solicitada y la ejecución de la relación contractual, también cuando la actividad sea gratuita. Otras finalidades requerirán su propia base jurídica.

4.6. Entrenamiento, hábitos y cuidado personal

Los datos necesarios se utilizarán para gestionar las sesiones de entrenamiento, yoga, acompañamiento en hábitos, cuidado de la piel y técnicas manuales que se soliciten.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato. Si resulta necesario recoger datos de salud para un servicio no sanitario, se informará específicamente de la finalidad y se solicitará consentimiento explícito cuando sea la condición aplicable conforme al artículo 9 del RGPD.

Cuando un profesional colaborador actúe como responsable independiente del tratamiento, se facilitará la información correspondiente. La contratación de un servicio no implica el acceso indiscriminado de todos los profesionales del centro a los datos personales o sanitarios.

4.7. Facturación y administración

Los datos se utilizan para emitir presupuestos y facturas, gestionar cobros y devoluciones, mantener registros contables y cumplir obligaciones fiscales y administrativas.

La base jurídica es la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales. Cuando se utilicen pasarelas externas de pago, los datos de la tarjeta se gestionarán conforme al funcionamiento y las condiciones del proveedor correspondiente.

4.8. Imágenes, vídeos y testimonios

La publicación corporativa de imágenes, vídeos o testimonios identificables se realizará con autorización específica de la persona interesada. La base jurídica será su consentimiento.

La autorización podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

4.9. Comunicaciones comerciales

La información promocional sobre servicios, actividades o novedades se enviará cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos aplicables a las comunicaciones comerciales electrónicas.

Cuando sea necesario, se solicitará un consentimiento específico, voluntario y separado. Leer o aceptar esta política no supone autorizar automáticamente el envío de publicidad.

Puedes darte de baja mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a info@espaciocrisalidas.com .

4.10. Candidaturas profesionales

Los datos de currículums y candidaturas se utilizarán para gestionar procesos de selección. La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona candidata o su consentimiento para conservar la candidatura en futuros procesos.

5. Categorías de datos

Según el servicio solicitado, podrán tratarse:

• Datos identificativos y de contacto.
• Datos de citas, inscripciones y servicios contratados.
• Datos económicos, fiscales y administrativos.
• Información sobre hábitos, alimentación, actividad física y objetivos personales.
• Datos de salud y salud sexual y reproductiva, cuando sean necesarios y exista legitimación.
• Antecedentes, informes, pruebas, diagnósticos, tratamientos y documentación clínica.
• Datos de representación legal, cuando proceda.
• Imágenes, vídeos, audios o testimonios autorizados.
• Datos profesionales facilitados en candidaturas.
• Datos técnicos de navegación y cookies, según las tecnologías realmente utilizadas.

Se limitará la recogida a lo necesario para cada finalidad. Si un dato es imprescindible para tramitar una solicitud o prestar un servicio, se indicará al solicitarlo. No facilitarlo podrá impedir gestionar esa solicitud o servicio.

6. Datos de menores

Los menores de 14 años no deberán facilitar datos a través de los formularios generales basados en el consentimiento sin la intervención o autorización de sus representantes legales.

En la asistencia sanitaria a menores se aplicarán las reglas específicas sobre información, capacidad, consentimiento sanitario y representación legal.

7. Decisiones automatizadas

Espacio Crisálidas S.L. no adopta decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni elabora perfiles con dicha finalidad.

8. Destinatarios y profesionales colaboradores

Los datos no se venderán. Solo se comunicarán cuando exista una base jurídica, sea necesario para el servicio solicitado o lo exija una obligación legal.

Dentro de los límites necesarios, podrán intervenir:

• Profesionales y colaboradores que participen en el servicio solicitado.
• Laboratorios, centros y profesionales sanitarios que intervengan legítimamente en la asistencia.
• Proveedores de gestión sanitaria, citas y agendas.
• Proveedores de alojamiento web, correo, mantenimiento, almacenamiento y seguridad.
• Plataformas de contratación, formación, videoconferencia y comunicaciones.
• Entidades bancarias y proveedores de pago.
• Asesorías fiscales, contables, laborales y jurídicas.
• Administraciones y autoridades competentes cuando corresponda legalmente.

Los proveedores que traten datos por cuenta de Espacio Crisálidas deberán hacerlo bajo los acuerdos e instrucciones correspondientes. Si un colaborador presta el servicio como responsable independiente, se informará de esta circunstancia.

9. Servicios externos y transferencias internacionales

La web contiene enlaces a servicios externos, entre ellos Doctoralia para determinadas reservas, WhatsApp para comunicaciones y plataformas externas para contenidos o contratación. Al utilizarlos, también resultan aplicables las políticas del proveedor correspondiente.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos o permitir su acceso desde fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias que se realicen deberán contar con una decisión de adecuación, garantías apropiadas u otra condición válida del capítulo V del RGPD.

Puedes solicitar información sobre los proveedores, destinos y garantías aplicables al tratamiento de tus datos, así como sobre cómo obtener una copia de dichas garantías, escribiendo a info@espaciocrisalidas.com .

10. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Posteriormente, cuando proceda, permanecerán bloqueados para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

• Consultas: durante el tiempo necesario para responderlas y atender las responsabilidades que puedan derivarse.
• Contratos y servicios: durante la relación contractual y los plazos legales y de prescripción posteriores.
• Documentación contable y fiscal: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
• Historia clínica: durante los plazos exigidos por la legislación sanitaria y los periodos necesarios para atender responsabilidades.
• Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento, la oposición o la baja, sin perjuicio de conservar lo necesario para acreditar y respetar esa solicitud.
• Imágenes y testimonios: mientras permanezca vigente la autorización y sean necesarios para su finalidad.
• Candidaturas: durante el proceso de selección; para futuros procesos, hasta dos años si existe una base válida para conservarlas.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos se suprimirán de forma segura o se anonimizarán.

11. Exactitud y procedencia de los datos

Con carácter general, los datos proceden de la propia persona interesada. También podrán proceder de su representante o de profesionales y entidades que los comuniquen legítimamente para el servicio solicitado.

Si los datos se obtienen de otra fuente, se facilitará la información adicional exigible sobre su procedencia y tratamiento, salvo que resulte aplicable una excepción legal.

Comunica las modificaciones necesarias para mantener tus datos actualizados. Si facilitas datos de otra persona, debes estar legitimada para hacerlo.

12. Tus derechos

Puedes solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de tus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados en los supuestos previstos legalmente.

Para ejercerlos, escribe a info@espaciocrisalidas.com indicando tu solicitud. Solo se pedirá documentación adicional si existen dudas razonables sobre tu identidad y resulta necesaria para verificarla.

Con carácter general, recibirás respuesta en el plazo de un mes. Cuando la normativa permita ampliar ese plazo por la complejidad o el número de solicitudes, se te informará de la ampliación y sus motivos.

Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Algunos derechos pueden estar limitados por obligaciones legales, como la conservación de documentación clínica.

13. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Consulta la información y los canales de reclamación en www.aepd.es .

14. Seguridad y confidencialidad

Espacio Crisálidas aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso a los datos se limitará a las personas que lo necesiten para desarrollar sus funciones, sujetas a los deberes de confidencialidad correspondientes.

15. Cookies y enlaces externos

Las cookies necesarias para el funcionamiento de la web podrán utilizarse sin consentimiento cuando cumplan los requisitos legales. Las tecnologías no necesarias que lo requieran se utilizarán conforme a las preferencias expresadas por la persona usuaria.

La información específica sobre cookies deberá consultarse en la Política de Cookies y en el panel de configuración de la web.

Los sitios externos enlazados cuentan con sus propias políticas. Revisa su información antes de facilitarles datos personales.

16. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, de servicios o de tratamientos de datos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Cuando corresponda, se informará específicamente de los cambios relevantes.

17. Contacto